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OpenText值和信任

作为EIM的领导者,Opentext致力于帮助客户在业务中取得成功和卓越。这就是为什么我们通过向客户提供卓越价值的卓越价值来实现最高优先级。

价值

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  • 专业知识

    我们训练有素的OpenText客户支持员工使用故障排除,批判性思维和分析技必威体育官网app能迅速解决迫切问题,以保持其运行有效运行。

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    在没有额外费用的情况下获取新版本和软件更新。OpenText支必威体育官网app持5年的所有主要版本,并提供延长的维护选项,以升级您自己的时间表。

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    我们的服务和支持选项帮助管理团队必威体育官网app实现了Opentext解决方案的可靠性,高峰系统性能,过程效率和运营效率。


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在Opentext上,我们专注于与客户,合作伙伴和股东培养非凡的关系。其产品和服务是由世界100个最大公司的85家最值得信赖的。

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拥有超过10万客户 - 包括最多20名全球品牌 - Opentext由世界上许多领先公司信赖。

凭借信任对Opentext负责每次为客户创造积极的业务成果。这就是为什么我们创建了素质保护支持计划。必威体育官网app

Prime Protic是Opentext客户需要管理其日益必威体育官网app复杂的业务流程并成功的支持。

新扩展的计划简化了我们的支持产品,并解决了客户的较高期望。必威体育官网app

包括什么
产品研发 复选标记
产品补丁,最新版本 复选标记
在线文档和资源 复选标记
通过我的支持,电话必威体育官网app或电子邮件启动支持请求 复选标记
工作时间:周一至周五,地方营业时间 复选标记
24x7严重程度的覆盖范围1和2个问题 复选标记
5x8严重性的覆盖范围3问题 复选标记
联系技术要点 6.

其他计划选项

扩展支持和维护必威体育官网app

通过扩展您的产品的过去的维护支持权限 - 加上核心产品问题的关键修补程序来应用更新。必威体育官网app

技术程序

帮助您的业务成功使用已分配的技术专家和适合您的主动解决方案。

OpenText对必威体育官网appAlfresco™的支持

Alfresco内容服务和社区版用户现在可以从事信息管理和内容服务的行业领导者以获得支持需求。必威体育官网app

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有关更多信息,请下载OpenText全局支持程序必威体育官网app事实表或者参考我们的软件维护程序手册。联系我们,电子邮件必威体育官网appsupportprograms@opentext.com.

OpenText客户体验

让我们的客户在我们所做的一切中的中心

通过收集客户洞察并将其纳入日常业务决策,OpenText不断提供客户需求。

客户体验年度报告是Opentext的以客户为中心的以客户为中心的文化,当前的客户举措以及公司如何转向行动。

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要了解有关客户体验计划的更多信息,请联系我们cx@opentext.com。

CX年度报告

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*可用于区域产品支持的其他语言。必威体育官网app如果您想询问您的产品/地区选项,请发送电子邮件customercare@opentext.com.