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概述

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发现如何建立推动参与和保留的客户体验

保险公司承受着满足客户期望不断上升的压力,应对不断发展的法规和安全威胁,并优化和加快索赔处理。这正在推动对有助于改善客户体验,增强信息交换,数字化索赔处理,保护个人和机密数据并减轻合规风险的解决方案的需求。

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    脚注

    1. [1]Eagle Hill Consulting,忽略员工经验意味着金融组织在其客户体验中无法实现,2021年
    2. [2]对于金融服务公司,对员工经验采取行动也将提高其客户体验,(n.d。)
    3. [3]加特纳,销售的未来,2020年