轻松捕获,分类,访问和交付各个部门以及Salesforce CRM内部的客户内容
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服务专业人士说,如果没有完整的客户互动,就不可能提供出色的服务
组织在Salesforce中维护大量的客户数据,这些数据并非总是可以在各个部门访问,控制或一致的。
OpenText™Salesforce解决方案连接Salesforce销售,服务和行业云的所有接触点,以提供完整的360度客户视图,从而使出色的客户服务和品牌,合规和相关的客户通信。
提供对客户的真正360度视图,并确保用户可以生成和检索所有相关的通信。
确保每次都有营销活动和客户沟通在品牌上。
确保每个人都访问正确版本的关键文档并执行品牌模板。
通过确保用户可以访问所需的文档而无需离开Salesforce,可以更快地实现结果。
更有效地工作,并通过更大的文档控制来改善关键SLA。
管理丰富的媒体资产用于品牌治理和权利管理