大规模信息管理

Opentext体验云

终身保持客户

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概述

用Opentext体验云创造终身客户

OpenText™体验云平台在一个凝聚力平台中集成了经验,媒体,通信,消息传递和数据,以提供客户体验管理。使组织能够无缝个性化经验和沟通,提供相关的参与并优化客户旅程,OpenText有助于最大程度地提高收入,改善运营并为生活创造客户。

Opentext体验云如何使业务受益

发现经验云的优势。

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  • 在正确的速度加速数字转换

    通过组合数字体验平台分解技术和业务孤岛,以使技术堆栈现代化和增强技术堆栈。

  • 建立促进收入的忠诚度

    创建通过正确的渠道提供的相关,基于内容的经验,以提高更高的忠诚度和客户寿命价值。

  • 使用CEM解决方案优化操作

    在营销,客户服务和通信中使用人工智能和机器学习自动化和简化操作。

  • 在整个客户生命周期中创造引人入胜的体验

    从获取到保留以及所有渠道和接触点,提供整个客户生命周期的一致多经验。

  • 获得可行的客户见解

    了解客户的行为和情绪,以不断改善体验,沟通和客户旅程。

  • 增加品牌和内容相关性

    个性化匿名和身份验证的经验和通信,以提高更高的转化率和客户满意度。

特色产品

经验云帮助组织提供相关,高效的全渠道客户体验。该平台可以针对内部和外部用例量身定制,经过身份验证和匿名体验,以及超出客户期望并优化操作。

经验

通过所有数字渠道(例如网站,应用程序和信息亭)创建,管理和交付B2C,B2B和B2E无头体验。

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通讯

创建,管理和交付个性化,全渠道以及相关业务和客户通信。

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个性化和编排

使用受众和数据分析来量身定制体验和沟通,以提高整个客户旅程中的相关性和转化率。

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资产

创建,协作,组织,搜索和重复使用丰富的数字媒体,例如视频,图像,3D和音频文件,以提供丰富的体验和通信。

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数据和见解

分解孤岛,了解数据并解锁客户见解,以提高客户体验质量并增加收入

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为什么选择体验云?

  • 最好的组合,模块化平台

    通过满足客户和业务需求所需的组件来增强现有的技术堆栈,无论是完整的平台,功能捆绑包,应用程序还是CEM服务。

  • 无与伦比的可扩展性

    获取无与伦比的插件解决方案组合,该组合与行业合并技术领导者集成在一起,以利用全部功能。

  • 完整的客户体验旅程

    提供一致的客户体验解决方案,并在整个客户旅程中分解孤岛,从收购到参与到保留(客户服务)。

  • 任何地方的功能

    灵活地在公共和私有云中部署,以及在端到端SLA中使用托管服务,包括部署,支持和管理在内的云云。必威体育官网app

领导者信任Opentext

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