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Opentext客户成功服务

推动更深入的产品采用和更丰富的参与度,更快的船上用户并加速时间来重视

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Opentext客户成功服务概述

OpenText™客户成功服务指导云客户取得成功和自定性的业务成果。该量身定制的计划将客户与OpenText专家联系起来,以制定定义明确目标,提供战略性道路映射并跟踪与组织不断变化的需求和优先事项相符的指标。

通过结构化的研讨会和完全定义的治理框架,该计划研究了组织目标,以优化用例,并使组织能够实现其在Opentext上的投资的全部价值。

Opentext客户成功服务益处

  • 成功计划

    通过共同的成功计划和了解业务目标的团队,监视跨越云旅程的关键成功指标和里程碑。

  • 客户成功管理

    利用客户成功经理(Opentext Champion)与产品,采用和云专家联系,并确保最佳实践。

  • 成功门户

    访问策划的最佳实践,量身定制的模板和启用资源,可以加速入职。

  • 成功讲习班

    将Opentext专家聚集在一起,以帮助组织加速和优化客户云旅程,将成功的风险限制在技术考虑方面。

Opentext客户成功服务功能

Opentext客户成功服务将专家社区汇集在一起​​,以建立一个量身定制的成功计划,以提供业务成果并确保成功前往云的旅程。

  • 采用

    在整个旅程中,与产品,收养和云专家互动。

  • 最佳实践

    避免使用规范性成功方法和经过证明的最佳实践的共同监督。

  • 治理

    在价值实现记分卡中跟踪关键指标,并在常规的商业评论中庆祝成功里程碑。

  • 战略

    通过增强的服务计划和产品组合评论创建一个持续成功的路线图。

加速云策略

发现OpenText™云管理服务如何为团队提供快速,安全和可用的解决方案。

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