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Opentext专业服务:优化辅助程序

积极的服务,有助于最大化您的解决方案

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优化辅助计划是什么?

运营和维护高级信息管理解决方案需要深入的技术知识以及部署和运营管理的专家知识。许多组织需要其他技能和资源来加速和简化其数字旅程。Opentext设计了优化辅助计划来减轻这些挑战。

优化辅助计划通过灵活且具有成本效益来满足个人业务需求。该计划提供四个基本核心服务,并允许客户从选择其他服务中个性化计划,以满足IT和业务部门的需求。

有关可用服务的完整列表,请参阅优化辅助计划目录

核心服务组件

  • 服务经理
  • 网站清单
  • 事件趋势分析
  • 现场和/或远程技术援助

优化辅助计划的好处

  • 提高用户满意度和用户采用

    提高用户满意度和用户采用以确保投资回报率

  • 更快的事件分辨率

    更快的事件分辨率和商定的服务响应时间

  • 改善稳定性和减少停机时间

    随着事件数量减少,稳定性改善并减少了停机时间

  • 高级技术专家

    高级技术专家在需要时提供建议

“自从使用OpenText优化服务程序以来,IT事件的数量具有下降80%”。

IT业务流程,信息与市场营销高级技术经理Lukas Pischala

奥斯拉姆

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