
客户体验(CX)解决方案在云中管理更简单,更快
降低IT依赖性,提高可扩展性并获得灵活性,以简化操作,受益于内置的微服务以及访问最新功能,而无需管理升级。

提升客户体验
创建个性化的体验,任何时间,任何地方,任何地方都会在任何设备上引起观众的共鸣。
优化操作
实现每项投资的价值,同时扩展整个组织的能力。
使能够新业务模型
适应客户期望,随着新的销售,参与和协助的方式变化。
客户分析,人工智能和见解
通过客户数据管理获得信息优势,以进行个性化,客户旅程洞察力增强,通过AI,客户旅程映射,跨通道互动等等。
客户沟通
个性化的全渠道通信,业务内容创作,交互式编辑,输出管理,自动文档生成
内容管理
内容创建,自助服务应用,全渠道交付,个性化体验
数字资产管理
数字存储库/媒体存储,使用控制,媒体转换,自适应媒体交付,品牌门户
数字传真
云传真服务,企业云服务器,托管服务,混合传真。
过程与协作
没有代码/低代码连接,内容审核和批准,创意协作,文件共享和发送。
语音与联络中心
劳动力优化,个人助理,离线客户参与度,1:1接触点,双向互动。
云中的Opentext
客户选择和灵活性
高级技术
加速数字转型并释放创造力和创新的资源。
资源
