跳过主要内容

体验云重新考虑客户参与

在整个客户旅程中提供个性化和情境化的体验

联系我们

客户体验(CX)解决方案在云中管理更简单,更快

降低IT依赖性,提高可扩展性并获得灵活性,以简化操作,受益于内置的微服务以及访问最新功能,而无需管理升级。

开始使用OpenText体验云吸引您的客户
  • 提升客户体验

    创建个性化的体验,任何时间,任何地方,任何地方都会在任何设备上引起观众的共鸣。

  • 优化操作

    实现每项投资的价值,同时扩展整个组织的能力。

  • 使能够新业务模型

    适应客户期望,随着新的销售,参与和协助的方式变化。

Opentext体验平台

提供明智,相关和有效的全渠道体验。

学到更多

客户分析,人工智能和见解

通过客户数据管理获得信息优势,以进行个性化,客户旅程洞察力增强,通过AI,客户旅程映射,跨通道互动等等。

客户沟通

个性化的全渠道通信,业务内容创作,交互式编辑,输出管理,自动文档生成

内容管理

内容创建,自助服务应用,全渠道交付,个性化体验

数字资产管理

数字存储库/媒体存储,使用控制,媒体转换,自适应媒体交付,品牌门户

数字传真

云传真服务,企业云服务器,托管服务,混合传真。

过程与协作

没有代码/低代码连接,内容审核和批准,创意协作,文件共享和发送。

语音与联络中心

劳动力优化,个人助理,离线客户参与度,1:1接触点,双向互动。

《经验云》中有什么新功能

  • 客户体验编排

  • 新的AI辅助创作能力

  • 改善了与机构和扩展团队的合作

  • 呼叫中心的实时对话分析

  • 统一的消息传递申请,以授权工人在任何地方

  • 云优先和简化的部署选项

云中的Opentext

  • 内容

    连接内容,人员和过程,以获得更高的生产力,协作,治理和合规性。

    betway 88体育
  • 业务网络

    通过连接任何业务,人员,系统或事物来建立自适应,可持续和兼容的交易网络。

    学到更多
  • 安全

    提供多层防御,以检测,防止,进行法医调查和补救安全威胁。

    betway 西汉姆精装版
  • 开发人员

    使用Cloud API服务来降低开发成本,并通过更快的构建方式来改善上市时间。

    学到更多

高级技术

加速数字转型并释放创造力和创新的资源。

资源

混合云实现敏捷内容管理和协作缩略图

为什么您应该提供连续连接的数字体验

下载白皮书为什么您应该提供连续连接的数字体验

为什么值得信赖的建议在不确定的时期至关重要

阅读博客为什么值得信赖的建议在不确定的时期至关重要

客户计划的声音可以为您做什么?

阅读博客客户计划的声音可以为您做什么?

扩展Salesforce的3种方法,以获得真正的全渠道客户体验

阅读博客扩展Salesforce的3种方法,以获得真正的全渠道客户体验

有问题吗?

联系我们