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数字经验

创造终身客户

提供明智,相关和有效的全渠道体验。

查看OpenText™体验平台如何帮助智能创建,个性化和提供真正的全渠道体验

Opentext体验平台概述

当客户与您的品牌互动时,会产生正确的影响。OpenText™体验平台提供了在所有关键接触点上连接整个客户旅程所需的解决方案,在优化操作时有助于超越期望。

  • 创建无摩擦体验缩略图 创造无摩擦的体验
  • 插件平台缩略图 插件平台
  • 做出数据驱动决定缩略图 做出数据驱动的决策
  • 在个人速度缩略图上转变业务 以个人节奏转变业务

当今的客户正在随着技术的发展而发展。你在跟上步伐吗?探索如何创建连续的,连接的客户旅程,以优化B2C,B2B和B2E体验的客户参与度和满意度。

下载电子书

Opentext在Omdia宇宙中任命了领导者:选择数字体验管理解决方案,2020-21报告

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omdia象限

Opentext数字体验平台的好处

  • 提升客户体验

    创建个性化的体验,任何时间,任何地方,任何地方都会在任何设备上引起观众的共鸣。

  • 优化操作

    实现每项投资的价值,同时扩展整个组织的能力。

  • 使能够新业务模型

    适应客户期望,随着新的销售,参与和协助的方式变化。

Asurion徽标

阿苏里昂

了解Asurion如何利用数据将客户置于OpenText体验平台的每一次体验的中心。

读故事

Opentext体验平台功能

无论是在电话,亲自还是在任何数字渠道上,将内容带到每个客户互动的核心。自定义解决方案以使用以下功能的任何组合来满足特定要求:

形式

数字化文档,数据收集和处理

数字体验的新功能

  • 客户体验编排
  • 新的AI辅助创作能力
  • 改善了与机构和扩展团队的合作
  • 呼叫中心的实时对话分析
  • 统一的消息传递申请,以授权工人在任何地方
  • 云优先和简化的部署选项

探索最新功能

资源

全渠道的新时代体验网络研讨会缩略图

选择合适的CX KPI

了解如何通过过滤和分析大量数据来提高客户忠诚度以找到最重要的KPI指标。

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IDC行业简要缩略图

使客户的声音很重要

发现数字转型领导者如何创造更丰富的体验并超过其数字不足的同伴。

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首席执行官白皮书缩略图

变换数字旅程

建立出色的客户体验,以推动客户在金融服务方面的忠诚度。

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了解Opentext如何赋予整个组织的信息管理能力

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