客户故事

欧莱尔

欧莱尔最大化客户通信与Opentext的影响。SAP解决方案的Opentext文档展示降低了客户通信的成本和复杂性,改善文档控制和访问

挑战

  • 难以在多个现有系统上编辑标签
  • 多语言文档的复杂管理
  • 实施没有运营影响的集成和强大的解决方案的目标
  • 超过25种植物缺乏国际标准

结果

  • 优化的文档模板,将总数从93个模板减少到43个

  • 减少维护成本和支持时间必威体育官网app年满20%

  • 建立了中央工具为了更好地控制并及时访问所有文档

故事

该公司专门从事化妆品产品,消费者护肤产品和药物品牌的活跃化妆品。该公司还为美发师提供专业产品以及各种奢侈品。他们还参与了其他部门,例如化学,健康,广告和赞助活动。欧莱雅有一个陈述的目标,目的是吸引全球十亿新消费者。

文档内容的优化使我们能够通过新模板的快速和灵活的原型制作更好地满足企业的需求。这种提高的开发速度使我们使用适合我们关键生产环境的高度可靠的技术解决方案来加速客户沟通。

Liana Masero女士
信息系统能力中心主任,欧莱雅

他们对全球客户群的承诺意味着文档的多通道组成是其业务需求的中心。有问题的大量文档需要最佳的沟通和可追溯性与其中央企业资源计划(ERP)系统SAP®保持一致。

多国要求提出了一个重大挑战

L'Oréal大量使用的文档类型包括发票,采购订单,送货笔记和产品标签。这些都是他们客户沟通的重要组成部分,因此对于公司的生产力至关重要。但是,他们现有的解决方案没有提供所需的必要功能和可扩展性。实际上,该解决方案缺乏适应其运营的许多国家 /地区的文档模板的能力。因此,有必要寻找一种更可扩展和灵活的解决方案,该解决方案能够满足其文档的展示要求。

选择解决方案以提供效率,降低成本和治理:SAP解决方案的Opentext文档显示

欧莱雅的要求包括改进的文档可追溯性,组成和模板管理效率以及透明度。他们于2011年9月与Opentext联系,作为纸莎草项目发布的一部分,以帮助优化其文档组成。

桌子上的化妆和刷子

OpenText解决方案的实现使我们能够通过集中的,可靠的解决方案简化和统一我们的多语言文档模型,该解决方案完全集成到我们的IT景观中。

Liana Masero女士
信息系统能力中心主任,欧莱雅

该项目目标是为全球所有计费和工业物流文件的组成而开发有效,集中和量身定制的解决方案。L'Oréal选择了SAP Solutions的文件展示,以实现这些目标并确保其所有即将离任的文件的全部治理。该解决方案的实施始于2012年6月,从10个示例文档的创建基础开始,包括SAP多语言发票和工业物流Flexnet标签。寻求的结果得到了迅速和迅速的进展,并进一步的文档开发导致了更精简和优化的文档组成。现在,FlexNet和SAP计费文档组合物并行进行,部分原因是OpenText解决方案与SAP的天然集成。该解决方案已迅速使欧莱雅能够实现项目目标,同时保持透明,对其用户和IT景观没有影响。

通过可扩展的交易桌面出版来降低成本

为了创建和分发其出站文档,L'Oréal使用OpenText编辑器,简化各种文档类型。然后将它们轻松地与现有的异质系统(即各种印刷系统,多语言环境,ERP和旧版系统)集成在一起。SAP Solutions的文档展示已迅速使创建和自动提交文档的形式以动态调节的欧莱雅客户,合作伙伴和供应商的形式。该解决方案还可以大大降低与文档创建相关的成本以及相关过程的简化。现在,欧莱雅拥有一个高度可扩展的解决方案,将来可以通过激活模块化功能进一步增强。他们在客户沟通和用户的整体体验方面有了明显的改善。他们现在可以生产个性化的发票和多通道目标广告系列,并通过灵活的模型创建量身定制的消息和通信。他们还具有完整的多通道控制信息,对印刷,电子邮件,传真,手机等方面的信息控制。

关于L'Oréal

欧莱雅(L'Oréal)是美丽的世界领导者,拥有既定的全球存在,27个品牌涵盖化妆,化妆品,护发和香水。通过其品牌投资组合的丰富性和多样性,L'Oréal为客户提供了化妆品领域的最高创新水平,同时保持了高水平的道德和多样性。他们的77,000名员工在五大洲的130个国家 /地区受雇。

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